Open Source & Marketing

IT und Marketing sind sich selten grün - das ist soweit nichts Neues. Marketing-Leute halten ITler für verschroben und lebensfremd, ITler halten Marketing-Leute für arrogant und unehrlich. Aus diesem Grund sehen viele Mitglieder der Open Source Community Marketing für unzweckmäßig und unnötig an. Oftmals herrscht die Meinung vor, dass FOSS sich allein durch ihre Qualität durchsetzen wird. Die Realität beweist aber oftmals das Gegenteil - nicht die Besseren, sondern die Lauteren beherrschen den Markt. Das Ergebnis ist, dass viele User, die keinen direkten Kontakt zur Open Source-Community haben, von dieser nicht erreicht werden und so nie ihre Qualitäten zu schätzen lernen können.

Doch wo wollen wir FOSS in 5 Jahren sehen? Für viele von uns ist die Anwort klar: In den Schlagzeilen, in Benutzung, in Firmen, Stadtverwaltungen, Regierungen. Wir wollen, dass sie Anerkennung erhält und dass Computerbenutzer zumindest eine grobe Idee haben, was FOSS ist, und welche Vorteile freie Software hat.

Leider ist aber der Gedanke von FOSS den durchschnittlichen Anwendern, aber auch vielen Entscheidern in Firmen und Verwaltungen, zumeist fremd. Umgekehrt fällt es vielen in Open Source-Projekten Involvierten schwer, ihre Ideen allgemein verständlich zu kommunizieren. Und genau an dieser Stelle kommt Marketing ins Spiel. Funktionierendes Marketing kümmert sich darum, dass die richtigen Inhalte zur rechten Zeit in geeigneter Form präsentiert werden. Es überprüft die Wirkung der Projekte nach außen, filtert und macht Technikern und Anwendern die Belange der jeweils anderen verständlich. Marketing eines Open Source-Projektes will verhindern, dass potenzielle Benutzer vor der Installation freier Software zurückschrecken, weil die techniklastige Darstellung sie überfordert und dass ihre Bedürfnisse als außerhalb der Community Stehende nicht durch mangelnden oder unzureichenden Austausch außer Betracht gelassen werden. Es sorgt dafür, dass die Bedürfnisse aller wahrgenommen werden.

Häufig ist aber nicht nur Kommunikation nach innen oder außen eine wichtige Aufgabe von Marketing. Je größer das Projekt, desto häufiger ist es notwendig, die Interessen verschiedener Gruppen innerhalb des Projektes zu vertreten. Internes Marketing wird unabdingbar, um den Zusammenhalt der Projekt-Mitarbeiter zu unterstützen und ihr gegenseitiges Verständnis zu fördern.

Dieser Vortrag soll sensibilisieren für die Wichtigkeit und Wirkung von Marketing für die Open Source Community. Er stellt den Stand fest, den Marketing im Moment in verschiedenen FOSS Projekten einnimmt, und versucht zu beantworten, warum die breite Öffentlichkeit selten Notiz von ihnen nimmt. Weiterhin werden Projekte vorgestellt, die erfolgreich in Massenmärkten agieren und ihr Auftreten dort analysiert. Was können wir von ihnen lernen, um ähnliche Erfolge in anderen Projekten zu erzielen? Wie können wir all diejenigen erreichen, die die Ergebnisse unserer Projekte sinnvoll einsetzen können?